FAQs

Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuánto se tarda en procesar la orden?

-Toda orden se tarda en procesar entre 1-3 días laborables.

2. ¿Hacen entregas a domicilio?

-No, solo se realizan envíos por correo (USPS) y recogidos (Pick-up en Coamo, la localización se envía al momento del recogido).

3. ¿Cuánto tardan los envíos por correo?

-El paquete se envía entre 3-5 días laborables. Una vez se entrega el paquete a la agencia de correo, se podría tardar en llegar entre 1-2 semanas laborables.

No somos responsables de las tardanzas del correo.

Se le proveerá el número de rastreo (vía email o mensajería) para que vigilen la trayectoria del paquete hacia su respectivo destino. Para más información, favor leer la política de envío.

4. ¿Realizan órdenes personalizadas?

-Si, debido a que son productos artesanales y su proceso de confección es elaborado.

Se recomienda pedir cotización con todos los detalle requeridos para su orden; cantidad, forma/peso, aroma/fragancia, color (es), decoración acorde a la ocasión, empaque, entre otros detalles que usted requiera.

Esto mínimo con un mes y medio antes de la fecha que desee los productos. Los jabones saponificados requieren mínimo 1 mes de curación. Otros productos pueden eleaborarse con mayor rápidez. 

Cada orden personalizada requiere un depósito del 50% del costo total.

5. ¿Se puede devolver un producto?

-Si, tiene un máximo de 5 días laborables para gestionar cualquier devolución. Sin embargo, no se devuelve dinero. Se le otorgará un crédito en la tienda por el mismo valor del producto devuelto.

Productos en oferta y/o tarjetas de regalo no tiene devolución.

Los costos de envío del producto serán asumidos por el cliente (no hay crédito por costos de envío). Si fuese un error de la empresa, la misma asumirá los costos de envío. Para mas detalles, favor leer la política de devolución.